Оплата\Возврат
Приобретение и получение билетов.
Как приобрести билет?
- Выберите мероприятие, на которое Вы хотите приобрести билет.
- Нажмите на кнопку купить билет.
- Выберите необходимое кол-во мест.
- Внимательно введите свои контактные данные(на указанный вами e-mail будет отправлен электронный билет).
- Электронный билет следует просто распечатать на любом принтере или сохранить в памяти смартфона. Этого будет достаточно для предъявления контролерам при входе на мероприятие.
- Для прохода в зал необходимо предъявить ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ. Кассовый чек который Вы получите вместе с билетом право прохода на мероприятия не дает.
- Электронный билет должен быть хорошего качества. Скриншоты, фотографии электронных билетов в плохом качестве могут не идентифицироваться. В таком случае Вам будет отказано в посещении концерта.
Правила оплаты банковской картой
Что делать, если на почту не пришел электронный билет?
- Проверьте папку СПАМ. Возможно ваш билет по ошибке попал туда.
- Выполните поиск в почте по слову TICKET
- Напишите в службу поддержки на почту concertvologda@ya.ru(время работы пн-пт с 10-17-00)
Возврат и возможные проблемы при покупке билетов.
Возможен ли возврат билета купленного он-лайн?
Возврат денежных средств за билеты производится в случае отмены мероприятия.
Если мероприятие не отменено, полный возврат денежных средств возможен не позднее, чем за 10 дней до мероприятия(см полные правила возврата). Организатор вправе удержать сумму понесенных расходов за возврат билета, а так же сервисный сбор (В соответствии с Порядком формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки, утвержденным приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.06.2020 г. N 664 сервисный сбор это плата за услуги по бронированию билета, по формированию билета, по информированию покупателей о проводимых организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятиях, об отмене, замене и (или) переносе зрелищных мероприятий. Поскольку перечисленные услуги фактически оказываются потребителю, в том числе и в случае возврата билета после его бронирования и формирования, основания для возврата платы за уже оказанные услуги отсутствуют)
Для получения возврата Вам необходимо написать на почту Concertvologda@ya.ru, прикрепить к письму Ваши электронные билеты.
Приобретая билет на сайте, Вы соглашаетесь с условиями Возврата билетов.
Полные правила возвратов(файл для скачивания)
Возврат билетов в период ограничений COVID-19
Почему система пишет, что бронировать места уже поздно?
Покупка билетов возможна за 3 часа до начала мероприятия. Если Вам необходимо купить билет непосредственно перед мероприятием, пожалуйста, обратитесь в наши кассы.
Единовременно можно приобрести не более 10 билетов.