Оплата\Возврат

Приобретение и получение билетов.

Как приобрести билет?

1. Выберите мероприятие, на которое Вы хотите приобрести билет.
2. Нажмите на кнопку купить билет.
3. Выберите необходимое кол-во мест.
4. Внимательно введите свои контактные данные(на указанный вами e-mail будет отправлен электронный билет).
5. Электронный билет следует просто распечатать на любом принтере или сохранить в памяти смартфона. Этого будет достаточно для предъявления контролерам при входе на мероприятие.
6. Для прохода в зал необходимо предъявить ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ. Кассовый чек который Вы получите вместе с билетом право прохода на мероприятия не дает.
7. Электронный билет должен быть хорошего качества. Скриншоты, фотографии электронных билетов в плохом качестве могут не идентифицироваться. В таком случае Вам будет отказано в посещении концерта.

Правила оплаты банковской картой

Что делать, если на почту не пришел электронный билет?

1. Проверьте папку СПАМ. Возможно ваш билет по ошибке попал туда.
2. Выполните поиск в почте по слову TICKET
3. Напишите в службу поддержки на почту concertvologda@ya.ru(время работы пн-пт с 10-17-00)

Возврат и возможные проблемы при покупке билетов.

Возможен ли возврат билета купленного он-лайн?

Если мероприятие не отменено,  полный возврат денежных средств возможен не позднее, чем за 10 дней до мероприятия(см полные правила возврата). Организатор вправе удержать сумму понесенных расходов за возврат билета, а так же сервисный сбор (В соответствии с Порядком формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки, утвержденным приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.06.2020 г. N 664 сервисный сбор это плата за услуги по бронированию билета, по формированию билета, по информированию покупателей о проводимых организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятиях, об отмене, замене и (или) переносе зрелищных мероприятий. Поскольку перечисленные услуги фактически оказываются потребителю, в том числе и в случае возврата билета после его бронирования и формирования, основания для возврата платы за уже оказанные услуги отсутствуют)

Для получения возврата Вам необходимо написать на почту Concertvologda@ya.ru, прикрепить к письму Ваши электронные билеты.

Приобретая билет на сайте, Вы соглашаетесь с условиями Возврата билетов.

Полные правила возвратов(файл для скачивания)

Возврат билетов в период ограничений COVID-19

Почему система пишет, что бронировать места уже поздно?

Покупка билетов возможна за 3 часа до начала мероприятия. Если Вам необходимо купить билет непосредственно перед мероприятием, пожалуйста, обратитесь в наши кассы.

Единовременно можно приобрести не более 10 билетов.